Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en empiesa

Al crear una cuenta en empiesa y acceder al casino, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Vigentes para todas las cuentas activasAplica la ley local y regiones habilitadasActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
empiesa Términos y Condiciones que rigen su cuenta en empiesa
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de nuestra operación. Usamos cifrado en todas las sesiones, y los datos personales que usted comparte al completar la verificación de identidad se almacenan únicamente para los fines descritos en estos Términos. No compartimos su información con terceros fuera de lo estrictamente necesario para procesar pagos o cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada vez que usted accede a su cuenta, la conexión queda protegida mediante cifrado SSL. Esto aplica también cuando opera desde el celular o desde una computadora.

Datos de verificación

La copia de su documento de identidad se usa exclusivamente para verificar titularidad de cuenta y cumplir con los requisitos de las regiones habilitadas. No se usa con fines publicitarios.

Retención de información

Sus datos se conservan durante el tiempo que su cuenta esté activa y el periodo adicional que exija la ley local. Puede solicitar información sobre su historial al equipo de soporte

Solicitudes de cambio

Para actualizar su correo, número de teléfono o datos de pago vinculados, contacte a soporte con su documento de identidad. Los cambios se procesan una vez confirmada su identidad.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estos Términos a una transacción específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Cuéntenos el detalle de su consulta y le daremos una respuesta concreta, no una respuesta genérica.

Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página del casino. Un agente en español recibirá su consulta sobre los Términos y le responderá en el hilo activo.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que aparece en su panel de cuenta. Indique su usuario y el número de transacción si la consulta es sobre un pago.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', use el formulario de ayuda para enviar una solicitud formal relacionada con estos Términos o con la verificación de identidad.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas directas a las preguntas que más nos llegan sobre estos Términos. Si su caso no está aquí, contacte a soporte en español desde el chat o el formulario de su cuenta.

No. Los Términos exigen que el método de pago esté a su nombre. Un depósito desde una billetera Yape o Plin de terceros puede derivar en la suspensión temporal de su cuenta hasta aclarar la titularidad.

Puede dejar de usar la plataforma antes de que la actualización entre en vigor. Si ya tiene saldo en su billetera de cuenta, contacte a soporte para gestionar el retiro antes de cerrar la cuenta.

El plazo se indica en el correo de solicitud de verificación. Mientras su identidad no esté confirmada, los retiros quedan en pausa; los depósitos y el acceso al casino siguen disponibles según los Términos vigentes.

Sí. Los mismos Términos rigen el acceso desde el celular, la computadora o cualquier otro dispositivo. El canal de acceso no modifica sus derechos ni sus obligaciones como titular de la cuenta.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas para revisión. El saldo de la cuenta legítima se devuelve tras la verificación.

Escriba a soporte indicando su usuario y el rango de fechas que necesita. Le enviamos el resumen de movimientos al correo registrado en un plazo razonable, conforme a lo establecido en estos Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.